Klacht verpleeghuis

Woont u een verpleeghuis van Amstelring en vindt u dat er iets beter kan? Of bent u het ergens niet mee eens? Bespreek het met uw zorgprofessionals. Zij staan open voor uw kritiek. Mocht u er samen niet uitkomen, blijf dan niet rondlopen met uw klacht!

Klachtenregeling

Meld uw klacht via de klachtenregeling die staat omschreven in de folder Amstelring Klachtenregeling. De afhandeling van een klacht duurt maximaal 6 weken. Deze termijn kan eenmalig worden verlengd met 4 weken.

Klachtondersteuner

Wilt u in vertrouwen praten over uw klacht? Of hulp bij het indienen ervan? Ga dan naar een klachtondersteuner. U kunt rekenen op strikte geheimhouding.

Klachtondersteuner:		Voor:
Dhr. John Hilgers; Landelijke steunpunt (mede)zeggenschap (LSR) Kanaalweg 17, 3526 KL Utrecht Mobiel: 06 - 194 623 65 Mail: j.hilgers@hetlsr.nl Website: hetlsr.nl		Het Schouw De Venser De Bogt-Westerbeer
Rita de Snaijer (eens per 2 weken op dinsdag) De Klinker, t.a.v. Rita de Snaijer Borgerstraat 45, 1053 PB Amsterdam		De Klinker
Mw. Ingeborg van de Poll Landelijke steunpunt (mede)zeggenschap (LSR) Kanaalweg 17, 3526 KL Utrecht Mail: i.vandepoll@hetlsr.nl Telefoon: 06 - 336 872 78 (bereikbaar op dinsdag, donderdag en vrijdag) Website: www.hetlsr.nl		Bardo BehandelGroep Bornholm Eigen Haard Eijkenhove Floriande Groenelaan Het Hoge Heem Jatopa Leo Polak Ledenservice De Makroon Noordhollandstraat De Rietvinck Rozenholm Scala Transferafdeling in VUmc Vreugdehof Willem Drees-Oostpoort Wolbrantskerkweg Zorgbemiddeling Zorgcentrale ZorgHerberg Dagbesteding

Klachten Wet Zorg en Dwang (WZD)

Voor klachten in het kader van de Wet zorg en dwang (Wzd) geldt dat er door de zorgkantoren regionaal cliëntvertrouwenspersonen zijn aangewezen. Deze kunnen u bijstaan bij klachten over de uitvoering van de Wzd.

Sinds 1 januari 2020 is de wet BOPZ vervangen door de Wet zorg en dwang (Wzd). De Wzd noemt zeven onderwerpen waarover op basis van de Wzd een klacht kan worden ingediend:

Het oordeel over wilsbekwaamheid cliënt.
Beslissingen over opname van onvrijwillige zorg in het zorgplan of verlenging van de periode waarin onvrijwillige zorg kan worden toegepast.
Besluiten over uitvoering van onvrijwillige zorg op basis van het zorgplan.
Besluiten over uitvoering onvrijwillige zorg in onvoorziene omstandigheden.
Naleving van de verplichting om het dossier bij te houden voor zover dat betrekking heeft op onvrijwillige zorg.
Besluiten over verlof en ontslag.
Naleving van verplichtingen door en besluiten van de Wzd-functionaris.

Cliëntvertrouwenspersonen Wzd
Voor klachten of vragen over de Wzd zijn onafhankelijke Cliëntvertrouwenspersonen Wzd aangesteld. Zij zijn in dienst van de organisatie Zorgstem, dus niet bij Amstelring. Zij kunnen antwoord geven op uw vragen over de Wzd, u vertellen wat uw rechten zijn, u ondersteunen bij het opstellen van een klachtbrief en u op andere manieren ondersteunen.

Voor vragen over uw rechten of uw situatie kunt u terecht bij Zorgstem.
Telefoon: (088) 678 10 00
Mail: info@zorgstemvertrouwenspersonen.nl
Website: www.zorgstemvertrouwenspersonen.nl

Bij Zorgstem is Annette Bonenkamp de onafhankelijke cliëntvertrouwenspersonen voor Amstelring.
Telefoon: 06 - 36 52 49 15
Bereikbaar: maandag t/m donderdag

Klachtencommissie Onvrijwillige Zorg
Sinds 1 januari 2020 is er een Klachtencommissie Onvrijwillige Zorg. Meer informatie daarover vindt u op www.kcoz.nl.

Klacht verpleeghuis

Klachtenregeling

Klachtondersteuner

Klachtondersteuner:

Voor:

Klachten Wet Zorg en Dwang (WZD)