Meld uw klacht via de klachtenregeling. De afhandeling van een klacht duurt maximaal 6 weken. Deze termijn kan eenmalig worden verlengd met 4 weken.
Wilt u in vertrouwen praten over uw klacht? Of hulp bij het indienen ervan? Ga dan naar een klachtondersteuner. U kunt rekenen op strikte geheimhouding.
Klachtondersteuner: |
Voor: |
|
| Dhr. John Hilgers; Landelijke steunpunt (mede)zeggenschap (LSR) Kanaalweg 17 3526 KL Utrecht; Mobiel: 06 - 194 623 65 Mail: j.hilgers@hetlsr.nl Website: hetlsr.nl |
|
|
| Rita de Snaijer (eens per 2 weken op dinsdag) De Klinker, t.a.v. Rita de Snaijer Borgerstraat 45 1053 PB Amsterdam |
|
|
| Mw. Ingeborg van de Poll Landelijke steunpunt (mede)zeggenschap (LSR) Kanaalweg 17 3526 KL Utrecht; Mail: i.vandepoll@hetlsr.nl Telefoon: 06 - 336 872 78 (bereikbaar op dinsdag, donderdag en vrijdag) Website: www.hetlsr.nl |
|
|
Voor klachten over de BOPZ die zijn ontstaan voor 1 januari 2020 geldt dat Amstelring is aangesloten bij de klachtencommissie GGZ. Bekijk het reglement (pdf).
BOPZ-klachten kunt u richten aan:
Klachtencommissie Cliënten
T.a.v. mw. M. Spreij, ambtelijk secretaris
Postbus 74077
1070 BB Amsterdam
Telefoon: 020 - 788 5140
Mail: klachtencie@ggzingeest.nl
Voor klachten in het kader van de Wet zorg en dwang (Wzd) geldt dat er door de zorgkantoren regionaal cliëntvertrouwenspersonen zijn aangewezen. Deze kunnen u bijstaan bij klachten over de uitvoering van de Wzd.
Heeft u vragen over uw rechten of over uw situatie? Dan kunt u terecht bij de vertrouwenspersoon van Zorgstem. Hoe kunt u de vertrouwenspersoon bereiken? 088 678 10 00 info@zorgstemvertrouwenspersonen.nl
www.zorgstemvertrouwenspersonen.nl
De onafhankelijke CVP voor Amstelring van Zorgstem is Annette Bonenkamp. Zij is bereikbaar van maandag tot en met donderdag op nummer:
06 - 36 52 49 15.
Daarnaast is er vanaf 1 januari 2020 een landelijke klachtencommissie, de Klachtencommissie Onvrijwillige Zorg. Meer informatie daarover treft u aan op www.kcoz.nl.